Chiar acum, la primul pas

Contul verificat la Lottogo Casino, fără surprize

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar echipa noastră o finalizează în 52 de ore.

Începe verificarea

Autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, licență ONJN-2573/2016

Acum, când aștepți

Citește ce urmează

După ce parcurgi tabelul, știi cine verifică, cât durează și unde întrebi.

Cine verifică

Lottogo Casino S.R.L.

Licența

ONJN-2573/2016, Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Durata

52 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Chiar înainte de trimitere

Trimite totul corect din prima

Până la final vei avea un set de poze curate, gata de trimis.

Toate colțurile, nu doar fața

Deschide verificarea din cont și alege cartea de identitate sau pașaportul, apoi fotografiază toate cele patru colțuri pe fond întunecat, fără reflexii.

Pregătește extrasul de cont

Pentru dovada adresei folosește extrasul de cont sau factura de utilități și verifică să se citească numele tău, adresa completă și data emiterii.

Dovada plății, la cerere

Când ai depus prin card sau portofel electronic, poți primi o cerere de dovadă a plății, așa că păstrează captura cu suma și ultimele patru cifre.

Un singur set de documente

După trimitere, așteaptă e-mailul de confirmare pe [email protected] și nu mai încărca documentele a doua oară, pentru că dublează timpul de analiză.

Înainte de a fotografia

Pregătește documentele potrivite

Așa lucrăm la Lottogo Casino: fiecare document are un motiv clar, iar echipa îți spune dacă lipsește ceva.

Carte de identitate

Ce confirmăNumele, adresa și vârsta ta

Ce trebuie să se vadăFața, spatele și toate cele patru colțuri

Pașaport

Ce confirmăIdentitatea și cetățenia

Ce trebuie să se vadăPagina cu foto și datele lizibile

Extras de cont

Ce confirmăAdresa ta actuală

Ce trebuie să se vadăNume, adresă completă și data emiterii

Patru momente

Afli din vreme când îți cerem actele

Îți folosește când apar primele semnale că verificarea e aproape, ca să nu te prindă nepregătit.

Altă plată, aceeași verificare

În clipa în care adaugi un card nou, cerem dovada că mijlocul de plată e al tău, plus o poză a documentului.

Prima retragere din cont

Odată ce ceri prima retragere, licența ne obligă să știm cine primește banii, așa că îți cerem actul de identitate și extrasul de cont.

Pot ridica limita?

Când ridici limita de depunere peste nivelul ales la început, vrem să știm că decizia e a ta și îți cerem documentul de identitate.

Arată-ne data nașterii

Imediat ce contul devine activ, putem cere dovada că ai 18 ani, iar actul încărcat trebuie să arate clar data nașterii.

Verificarea sursei fondurilor

Din momentul în care licența ONJN-2573/2016 a Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc ne obligă să prevenim spălarea banilor, putem cere detalii despre proveniența sumelor. E o rutină de conformitate, nu o bănuială la adresa ta.

În funcție de situație, îți putem cere unul sau mai multe dintre aceste documente.

Carte de identitate valabilă
Pașaport, dacă nu ai buletin
Extras de cont din care vin banii
Factură de utilități pe adresa ta
Selfie cu actul în mână

Unde greșește fotografia?

Îți prinde bine în clipa în care primești e-mailul cu documentul respins și nu știi ce să corectezi.

Un act întreg, acceptatLa prima verificare, o poză editată sau tăiată pierde marginile actului, iar noi nu putem confirma că documentul e întreg. Trimite fotografia originală, fără tăieturi. Lasă toate cele patru colțuri vizibile.

Date diferite, act respinsDupă ce comparăm actul cu profilul, o diferență de nume sau adresă blochează acceptarea documentului. Scrie numele exact ca în act. Trimite o factură cu adresa din profil.

De ce nu se citește?Seara, la lumină slabă, poza iese neclară sau actul e tăiat, iar verificarea nu poate citi datele. Fotografiază din nou, la lumină naturală. Încadrează tot actul, fără reflexii.

Claritate deplină

Când banii stau pe loc

După ce citiți rândurile de mai jos, știți exact ce trimiteți și cât așteptați.

Mi-am schimbat numele. Ce e de făcut acum?+

Imediat ce actul nou e emis, trimiteți-ne o fotografie clară a lui, plus documentul care arată legătura dintre nume. Verificarea se face pe numele din act, iar contul rămâne al dumneavoastră. Scrieți-ne pe [email protected] și vă ghidăm pas cu pas.

Documentul meu a fost refuzat. Ce urmează?+

În aceeași zi primiți un mesaj care arată exact ce nu se vede: o margine tăiată, o poză încețoșată. Retrimiteți documentul întreg, cu cele patru colțuri în cadru, iar verificarea reia din acel punct. Al doilea set e analizat de aceeași echipă.

Când mi se cere verificarea, la depunere sau la retragere?+

Înainte de prima retragere, verificarea e obligatorie prin licența noastră. Uneori o cerem mai devreme, încă de la înregistrare sau la prima depunere, ca plata să nu stea pe loc mai târziu. Pregătiți actele din timp și scăpați de așteptare.

În cât timp primesc răspuns după ce trimit actele?+

În cel mult 52 de ore de la primirea setului complet aveți răspunsul. Majoritatea dosarelor se închid mai repede, însă termenul de 52 de ore rămâne reperul nostru. Nu e nevoie să scrieți între timp.

Voi mai fi rugat să trimit actele încă o dată?+

Da, uneori: dacă un act expiră sau dacă datele din cont se schimbă, cerem o poză nouă. În rest, setul complet stă la dosar și nu îl mai solicităm. Vă anunțăm din timp pe e-mail când apare o reînnoire.

Merge să fac pozele cu telefonul și să le urc de acolo?+

Seara, cu lumina lămpii aprinsă, poza făcută cu telefonul e la fel de bună ca una scanată. Urcarea pornește din cont, la secțiunea de verificare, iar fișierul ajunge direct la echipă. Dacă apare o eroare, reîncercați peste câteva minute.